Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsgegenstand

Der Coach bietet individuelles Hundecoaching und hundepsychologische Beratung an. Dies kann erfolgen:

• vor Ort
• online (z. B. Zoom, Videocall)
• telefonisch
• durch Analyse von Videos, Bildern oder Sprachnachrichten
• im Rahmen einer zeitlich begrenzten Nachbetreuung

Leistungsumfang, Dauer, Ort und Vergütung werden vor Beginn individuell vereinbart.

2. Teilnahmevoraussetzungen

Der Kunde stellt sicher, dass:

• der Hund haftpflichtversichert ist
• keine ansteckenden Krankheiten vorliegen
• bekannte Verhaltensauffälligkeiten, Erkrankungen oder Beißvorfälle vorab mitgeteilt werden

3. Verantwortung des Kunden

Der Kunde bleibt jederzeit für seinen Hund verantwortlich.

Dies gilt insbesondere für:

• die Sicherung des Hundes
• die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
• Schäden, die durch den Hund oder den Kunden entstehen

4. Haftung

Der Coach haftet:

• uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Coach nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.

Die Teilnahme am Coaching erfolgt eigenverantwortlich.

5. Coaching-Erfolg

Ein konkreter Trainingserfolg wird nicht geschuldet.

Der Erfolg hängt maßgeblich von der Umsetzung durch den Kunden sowie von den individuellen Voraussetzungen von Mensch und Hund ab.

6. Termine, Absagen und Verspätungen

Termine können bis 72 Stunden vorher kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei kurzfristigeren Absagen kann eine Ausfallvergütung berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Bei Verspätung verkürzt sich die vereinbarte Zeit entsprechend.

7. Coachingpakete, Ablauf und Begleitung

Die angebotenen Coachingpakete stellen individuell abgestimmte Gesamtleistungen dar. Sie umfassen in der Regel eine Analyse- und Vorbereitungsphase, das persönliche Coaching sowie eine begleitende Unterstützung im Alltag.

Der inhaltliche Schwerpunkt und der wesentliche Teil der Leistung liegen regelmäßig in der Analyse, der Vorbereitung und dem persönlichen Coaching. Die anschließende Begleitung dient der Vertiefung und Umsetzung der erarbeiteten Inhalte im Alltag.

Das Coaching erfolgt individuell, ohne festen Ablaufplan, und orientiert sich an der jeweiligen Situation von Mensch und Hund. Die Begleitung erfolgt situationsbezogen und in einem üblichen, sachlich angemessenen Umfang.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Kontakten, feste Reaktionszeiten, sofortige Rückmeldungen oder eine dauerhafte Erreichbarkeit besteht nicht.

Die Vergütung wird als Gesamtpreis für das Coachingpaket vereinbart und ist unabhängig davon geschuldet, in welchem Umfang einzelne Bestandteile der Begleitung tatsächlich in Anspruch genommen werden.

Eine vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit durch den Kunden ist jederzeit möglich. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Anteile der Begleitung, soweit die wesentlichen Leistungen bereits erbracht wurden.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt in der Regel innerhalb üblicher Geschäftszeiten.

Antwortzeiten können je nach Auslastung variieren.

Freiwillige Rückmeldungen außerhalb dieser Zeiten begründen keinen Anspruch.

9. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ist, sofern nicht anders vereinbart, vor Beginn der Leistung zu zahlen.

Bei Ratenzahlungen sind die vereinbarten Termine einzuhalten.

Bei erheblichem Zahlungsverzug kann der Coach weitere Leistungen bis zur Klärung aussetzen.

10. Urheberrecht

Alle Inhalte (Handouts, Videos, Trainingskonzepte etc.) sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne Zustimmung nicht erlaubt.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Durchführung des Coachings verarbeitet.

Die Kommunikation kann über Drittanbieter wie WhatsApp, Zoom oder E-Mail erfolgen.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung einsehbar.

12. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Der Coach ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Für Unternehmer gilt der Geschäftssitz des Coaches als Gerichtsstand.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regelungen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Widerrufsbelehrung

Du hast als Verbraucher das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag zustande gekommen ist.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (Sven Dowiasch, Elisabeth Selbert Straße 37, 34253 Lohfelden, E-Mail: info@sven-dowiasch.de, Telefon: 015679520674) mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Das kann zum Beispiel per E-Mail oder Brief erfolgen.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Wenn du den Vertrag widerrufst, bekommst du alle Zahlungen, die du geleistet hast, innerhalb von 14 Tagen zurück.

Wichtig:

Wenn du möchtest, dass ich sofort mit dem Coaching beginne und ich bereits Leistungen für dich erbracht habe, wird dieser Anteil berechnet. Das bedeutet: Du zahlst nur für das, was bis zum Zeitpunkt deines Widerrufs bereits umgesetzt wurde.

Wenn die vereinbarte Leistung vollständig erbracht wurde und du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, erlischt dein Widerrufsrecht.